רשתות חברתיות הפכו בעשור האחרון למקור המידע המרכזי של תיירים המתכננים את חופשתם הבאה, אך לא כל מידע נוצר שווה. מה קורה כשמסע ההחלטה של תייר פוטנציאלי עובר בין תמונות מרהיבות, ביקורות מפורטות ועיצוב עמוד מושקע, ואיך כל אלה מתערבבים ומשפיעים בסופו של דבר על הבחירה לטוס ליעד מסוים בצד השני של העולם?
מאמר זה בוחן שאלה מרתקת מעולם השיווק הדיגיטלי של תיירות: כיצד איכות המידע התיירותי המופץ ברשתות החברתיות מעצבת את התמונה שתיירים סינים בונים לעצמם על פורטוגל, וכיצד תמונה זו מתורגמת לכוונה ממשית לנסוע לשם. פורטוגל, יעד אירופי מתפתח שעדיין לא מיצה את הפוטנציאל שלו בשוק הסיני העולה, משמשת מקרה בוחן מאתגר ומעניין במיוחד. החוקרים משלבים בין שני מודלים תיאורטיים ותיקים ומוכרים, שכל אחד מהם מתמקד בהיבט אחר של תהליך קבלת ההחלטות האנושי, ליצירת מסגרת חדשה שמנסה להסביר את השרשרת המלאה, מרגע החשיפה למידע ברשת ועד לגיבוש כוונת נסיעה בפועל.
כדי לבחון את השאלה, נאסף מידע מ-460 משתמשי רשתות חברתיות סיניים באמצעות שאלון מקוון מפורט, ונותחו הקשרים בין מרכיבי איכות המידע השונים, תמונת המדינה, העמדות האישיות והנורמות החברתיות, לבין הכוונה לנסוע. אילו מרכיבי מידע באמת עושים את ההבדל, ואילו נתפסים כפחות משמעותיים ממה שהיה אפשר לחשוב?
