כשמתכננים נסיעה לחוץ לארץ, רבים מאיתנו פונים היום לא לחברות נסיעות אלא לפלטפורמות כמו TripAdvisor, שם אלפי תיירים אחרים חולקים את חוות דעתם על אתרי תיירות, מלונות ומסעדות. תוכן זה, שנתפס כאמין ואובייקטיבי יותר מפרסומות מסחריות, הצטבר לכמות עתק של מידע בלתי נגמרת. אבל איך בעצם אפשר להבין מתוכה מה מייחד כל אתר תיירות בעיני הזרים המבקרים בו, כשמדובר בעשרות אלפי חוות דעת שאין דרך אנושית לקרוא את כולן?
מחקר זה מתמודד עם השאלה הזו דרך בחינת חוות דעת שנכתבו על 15 מהאתרים התיירותיים הפופולריים ביותר ביפן בקרב מבקרים זרים, כולל מקדשים היסטוריים, גנים יפניים, פארקים טבעיים ומצודות. באמצעות איסוף של למעלה מ-37,000 חוות דעת באנגלית שנכתבו על אתרים אלו ב-TripAdvisor, וניתוחן בכלים של טקסט-מיינינג, מנסים החוקרים לפצח שיטה שיטתית שתאפשר לחלץ מתוך מאסת הטקסטים את המאפיינים הייחודיים שהופכים כל אתר תיירותי לבולט ולזכור בעיני מבקריו.
האם ניתן לזהות באופן אוטומטי מה מייחד מקדש בודהיסטי עתיק מגן טבעי שופע חיות בר, ומה משמעות הממצאים הללו לתחומי השיווק התיירותי והתכנון העירוני? המחקר בוחן שיטות ניתוח שונות ומראה כיצד ניתן להפוך תוכן משתמשים בלתי מאורגן לכלי ניתוחי בעל ערך אמיתי.
