כיצד מנהלים בעולם עסקי תנודתי, רווי אי ודאות ומורכבות גוברת, מצליחים לקבל החלטות טובות כאשר הכללים הישנים כבר לא מספקים מענה? בעידן שבו הגלובליזציה, החדשנות והתחרות מאלצות ארגונים להתמודד עם כמויות מידע חסרות תקדים, נראה שההצלחה של חברה תלויה לא רק במשאבים הכספיים שלה אלא בעיקר ביכולתה לנהל את ההון האינטלקטואלי הטמון בעובדיה. מאמר זה בוחן שאלה מרכזית ומעניינת ביותר: מה הקשר בין תהליכי קבלת ההחלטות הניהוליים לבין ניהול הידע הארגוני וניהול האיכות, ואיך שלושת התחומים הללו משתלבים זה בזה בפועל?
כדי לענות על השאלה, המחברים בוחנים את הספרות המקצועית הקיימת בתחום קבלת ההחלטות הניהולית, לרבות סוגי ההחלטות השונים ומאפייני המנהל כמקבל החלטות, ומציגים כלים תיאורטיים מתקדמים כגון מסגרת קינפין (Cynefin) המסייעת לזהות את סוג ההקשר הניהולי הרלוונטי, בין אם פשוט, מסובך, מורכב או כאוטי. בנוסף, נבחנים ממצאים אמפיריים ממחקרים וסקרים שנערכו בסביבה העסקית הסלובקית, המתייחסים למידת המוכנות של חברות ליישום ניהול ידע ולחסמים שהן נתקלות בהם.
המאמר משתמש בגישה דדוקטיבית לוגית של ניתוח וסינתזה של מקורות תיאורטיים ואמפיריים, במטרה לגשר בין התיאוריה לשדה המעשי, ולהציע מסגרת חשיבה חדשה למנהלים המבקשים לשפר את איכות ההחלטות שלהם באמצעות ניהול ידע אפקטיבי יותר.
