מה באמת חושבים עובדים על המשכורת, על ההטבות ועל כל מה שמסביב? שנים רבות נשענו חוקרים על סקרים וראיונות כדי לברר זאת, אבל תשובות שנאספות כך נוטות להיות מצועצעות ומנומסות, ולא תמיד משקפות את מה שאנשים אומרים כשאיש אינו שואל אותם. ברשתות מקצועיות כמו לינקדאין, לעומת זאת, אנשים מגיבים, מתווכחים ומשתפים בזמן אמת, בלי שאף חוקר ניסח להם את השאלה.
המאמר מבקש לברר כיצד עובדים מביעים ומתארים את תפיסותיהם לגבי חבילות תגמול כולל, שמשלבות שכר, הטבות, איזון בין עבודה לחיים, הכרה ופיתוח קריירה. החוקרים שואלים גם אילו דפוסי סנטימנט עולים בין ענפים שונים ולאורך זמן, אילו נושאים מככבים בשיח, ואיך הם משתנים במהלך השנה. בנוסף הם בוחנים אילו סוגי הטבות קשורים לתחושות חיוביות יותר, ומה תפקידם של מאפייני הארגון.
כדי לענות על כך אספו החוקרים עשרות אלפי תגובות באנגלית מלינקדאין מתוך שנה שלמה, וניתחו אותן בעזרת שילוב של כלי עיבוד שפה טבעית: מודל לזיהוי סנטימנט, מידול נושאים וזיהוי ישויות כמו שמות חברות, תפקידים וסוגי הטבות. המאמר גם מתייחס בזהירות להטיות האפשריות של שיח מקוון, ורואה בו השלמה לסקרים ולא תחליף להם.
