כמעט כל מי שחי בחברה מודרנית נשען על האינטרנט כדי להיות מיודע, ובכל זאת חלק ניכר מהאנשים נשארים מחוצה לו, גם כשהחיבור זמין והשירותים המקוונים מוצעים בשפע. הגישה הטכנית כבר אינה מסבירה את כל התמונה. מה עובר בראשם של אנשים שמשתמשים באינטרנט, ובראשם של אלה שלא? איך הם תופסים אותו, מה הם מרגישים כלפי טכנולוגיות חדשות, ומה בעצם עומד בינם לבין השימוש?
המאמר שואל אם מדידת עמדות יכולה לשמש כלי לחיזוי שימוש באינטרנט, ובוחן אילו מאפיינים דמוגרפיים קשורים לשימוש. הוא בודק גם במה נבדלים משתמשים ולא משתמשים בשלושה ממדים של עמדה: מחשבות, רגשות ונכונות לפעול. החוקרים נשענו על מדגם מייצג של כמה מאות משיבים באוסטריה, שרואיינו בסקר טלפוני. כך הם הגיעו גם לאנשים שנעדרים בדרך כלל ממחקרים המבוססים על סטודנטים או על סקרים מקוונים. הם הפעילו סולמות מדידה לתפיסות האינטרנט, לטכנופוביה ולחסמים שמונעים התחברות, והשוו את התמונה לנתוני האירובארומטר האירופי.
התשובות עשויות לשנות את האופן שבו אנו חושבים על צמצום הפער הדיגיטלי ועל מקומם של רגשות, דעות קדומות והרגלים בהחלטה להתחבר.
