כמעט כל ארגון משקיע היום בהכשרת עובדים, ובמקביל כמעט כל ארגון מוצא את עצמו מוצף בכלים דיגיטליים: פלטפורמות למידה מקוונת, סימולציות, אפליקציות ניידים, צ'אטבוטים ומערכות מבוססות בינה מלאכותית. אחרי שנים של שינוי טכנולוגי מואץ, ובעיקר אחרי מגפת הקורונה, הלמידה במקום העבודה נראית אחרת לגמרי. אבל האם כל הכלים החדשים באמת גורמים לעובדים ללמוד טוב יותר? ומה קורה לעובדים שאינם מרגישים בנוח עם טכנולוגיה, או שפשוט מעדיפים לשבת בחדר אחד עם מדריך אנושי?
המאמר שואל כיצד הטכנולוגיה משפיעה על הכשרה ופיתוח של עובדים בתעשיות וסביבות ארגוניות שונות. הוא בוחן אילו טכנולוגיות נמצאות בשימוש, מה מניע ארגונים ועובדים לאמץ אותן, ומה עומד בדרכם, מפערי מיומנויות דיגיטליות ועלויות ועד חששות מפרטיות והתנגדות לשינוי.
החוקרים ערכו סקירת ספרות שיטתית. הם חיפשו במאגרים בינלאומיים כמו Scopus, Web of Science, PubMed ו-IEEE Xplore, סיננו מאמרים לפי קריטריונים שנקבעו מראש, העריכו את איכותם וסינתזו את המידע לכדי תמונה אחת. על בסיס זה הם גם מציעים מסגרת מושגית לבחינה עתידית של הקשר בין טכנולוגיה ליעילות ההכשרה, עם כמה גורמים שעשויים לתווך ביניהם. מי שעוסק במשאבי אנוש, בהכשרה או בעיצוב סביבות למידה יפגוש כאן נקודת מבט מסודרת על שאלה שמעסיקה כמעט כל מקום עבודה.
